Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es sirenaarium, con domicilio social en C. Secretario Padilla, nº114, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.

Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través de:

• Correo electrónico: info@sirenaarium.com
• Teléfono: +34 625 765 589
• Dirección postal: C. Secretario Padilla, nº114, 35010 Las Palmas de Gran Canaria

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma educativa. Algunos datos nos los proporcionas directamente, mientras que otros se generan automáticamente durante tu navegación.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o NIE cuando sea necesario
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada
• Información educativa: nivel de conocimientos financieros, objetivos de aprendizaje, progreso en cursos
• Datos de pago: información de facturación cuando contratas nuestros servicios (procesada por pasarelas de pago seguras)
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas, valoraciones y comentarios

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, identificador del dispositivo, configuración de idioma
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que mejoran tu experiencia en la plataforma
• Datos de interacción: clics, descargas de materiales, visualización de vídeos educativos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diferentes propósitos relacionados con nuestros servicios educativos. Cada finalidad tiene una base legal específica que justifica el tratamiento.

Otras finalidades legítimas incluyen:

• Gestionar tu registro y cuenta de usuario en la plataforma
• Procesar pagos y emitir facturas conforme a la normativa fiscal española
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus preferencias y progreso
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu formación: recordatorios, actualizaciones de contenido, certificados
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales, como conservar registros contables y fiscales
• Enviarte información comercial sobre nuevos cursos o servicios, siempre con tu consentimiento previo
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según establece el RGPD:

5. Conservación de los Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los plazos varían según el tipo de información y la base legal del tratamiento.

Períodos de conservación:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu perfil en la plataforma
• Información de cursos completados: durante 5 años desde la finalización, para expedición de certificados
• Datos fiscales y contables: 6 años según exige la legislación tributaria española
• Información de consentimiento para marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos necesarios para reclamaciones legales: hasta que prescriban las posibles acciones judiciales

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que la normativa nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Categorías de destinatarios autorizados:

• Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube dentro de la UE
• Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones (con certificación PCI-DSS)
• Servicios de email y comunicaciones para enviar notificaciones educativas
• Herramientas de análisis web que nos ayudan a mejorar la plataforma
• Asesores legales y fiscales cuando sea necesario para cumplir obligaciones normativas
• Autoridades públicas cuando la ley nos obligue a facilitar información

Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para las finalidades específicas que les hemos autorizado.

7. Transferencias Internacionales

Priorizamos mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos servicios técnicos pueden implicar transferencias a países fuera de la UE que ofrecen un nivel de protección adecuado según ha determinado la Comisión Europea.

Cuando realizamos transferencias internacionales, adoptamos medidas adicionales de protección como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, certificaciones de marcos de privacidad reconocidos, o decisiones de adecuación que garantizan que tus datos reciban protección equivalente a la europea.

8. Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga diversos derechos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada uno y cómo solicitarlos.

Derecho de acceso:

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico estructurado y fácilmente legible.

Derecho de rectificación:

Si consideras que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. También puedes actualizar tu información directamente desde tu panel de usuario en muchos casos.

Derecho de supresión:

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Existen excepciones cuando tengamos obligación legal de conservar cierta información.

Derecho de oposición:

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo. Dejaremos de tratar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Derecho de limitación:

En determinadas situaciones puedes solicitar que bloqueemos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad:

Puedes recibir los datos que nos hayas proporcionado en formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que lo otorgaste. Esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción. La seguridad de tu información es una prioridad constante.

Medidas técnicas implementadas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con la plataforma
• Almacenamiento encriptado de contraseñas mediante algoritmos seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad periódicas con almacenamiento redundante
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
• Monitorización continua de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Medidas organizativas:

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Formación continua del equipo en protección de datos
• Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad
• Revisiones periódicas de nuestras políticas y prácticas de seguridad

En caso de que detectemos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos en el plazo de 72 horas, junto con las medidas adoptadas para minimizar el impacto.

10. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido educativo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en la plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales para tratar tus datos personales, conforme establece la legislación española.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

No obstante, te animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier inquietud directamente. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y queremos asegurarnos de que te sientas cómodo con el tratamiento de tu información.